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Siempre es agradable ser recordado, especialmente si usted es un cliente leal con poco tiempo para estar repitiendo la información. No sería agradable si su solución de soporte pudiera recordar la información de clientes y desplegarla al operador? Bueno, ahora NTRsupport lo puede hacer! Al almacenar la información del cliente en una cookie del web browser, usted puede solicitar programáticamente esta información al visitante que retorna a su sitio web. Al escribir dinámicamente esta información dentro del parámetro de referencia del código del botón, éste botón de chat también recordará al cliente!
Examine el siguiente ejemplo. Renunciando a la conocida pre-encuesta con una forma dentro de su website que recolectará la información de su cliente y la almacenará en una cookie en el equipo de ese cliente.
Una vez que el cliente ha sometido su información la primera vez, no se les preguntará de nuevo sobre ésta hasta que la cookie haya sido eliminada. Una vez que es sometida la información, los enviará a una página que ya trae toda la información de éste parámetro de referencia. Cuando el cliente retorna a la página de nuevo en el futuro, los recordará y ofrecerá un botón para el chat el cual, de nuevo, ya contiene toda su información.
Esto es lo que el operador va a ver en su consola cuando el cliente haga clic el botón personalizado:
Hasta la próxima!
